Problème de réception d'email ?

Guide pour résoudre les problèmes de livraison des emails de récupération de mot de passe

Problème fréquent

Les fournisseurs comme Outlook/Live.fr ont des filtres anti-spam très stricts qui peuvent bloquer nos emails automatiquement. C'est un problème technique connu, pas une erreur de votre part.

Outlook / Live.fr / Hotmail

Solution rapide :

Ajoutez no-reply@labelleotariealencon.fr à vos contacts
Vérifiez votre dossier "Courriers indésirables"
Si trouvé, cliquez sur "Pas un courrier indésirable"
Créez une règle pour autoriser tous les emails de notre domaine

Créer une règle Outlook :

Paramètres ⚙️ → Afficher tous les paramètres
Courrier → Règles
Ajouter une nouvelle règle
Si l'expéditeur contient : @labelleotariealencon.fr
Alors : Déplacer vers la boîte de réception

Gmail

Gmail fonctionne généralement bien avec nos emails. Si problème :

Vérifiez l'onglet "Promotions"
Vérifiez le dossier "Spam"
Ajoutez notre adresse à vos contacts

Autres fournisseurs

Pour Yahoo, Orange, Free, SFR :

Vérifiez le dossier spam/indésirables
Ajoutez notre domaine aux expéditeurs autorisés
Contactez votre fournisseur si le problème persiste

Solutions alternatives

Option 1 : Utilisez Gmail temporairement

Créez un compte Gmail gratuit pour recevoir nos emails, puis changez d'adresse dans votre profil une fois connecté.

Option 2 : Contactez un administrateur

Envoyez un email à president_lbo@yahoo.fr avec votre nom d'utilisateur, nous pourrons réinitialiser votre mot de passe manuellement.

Option 3 : Demandez de l'aide à un autre membre

Un autre membre peut nous contacter pour vous si vous ne pouvez pas accéder à votre email.

Pourquoi ce problème ?

Les grands fournisseurs email (Outlook, Yahoo) utilisent des algorithmes anti-spam très stricts. Même des emails légitimes peuvent être bloqués. C'est un problème technique connu qui affecte de nombreux sites web, pas seulement le nôtre.